馬鞍山長江大橋實施“三快一暢”工程
時間：2014-6-24 17:14:44點擊：959
摘要：馬鞍山長江大橋自去年年底通車以來，省高速集團馬鞍山管理處將“為司乘人員提供快捷有序的行駛環境”作為大橋運營管理工作的首要前提，通過在大橋所轄收費站實施“車型識別反應快、業務操作速度快、突發事件處理快和道口通暢”為主要內容的“三快一暢”工程,不斷提升馬鞍山長江大橋的通行效率和服務質量。
為達到“車型識別反應快、業務操作速度快”的要求，管理處積極開展業務技能勞動競賽活動，并總結、提煉、推廣微笑服務明星王莉的“一二三工作法”，在員工中開展傳、幫、帶教育，不斷提高員工的業務素質和操作水平。同時，總結出一套行之有效的業務操作流程，推廣應用常見車輛與收費標準的對照表，提高工作效率，縮短服務時間和車輛通行時間。
惡劣天氣、車流量劇增以及司乘人員因故滯留車道等突發性事件是造成收費站通行能力下降的主要原因之一。為此，馬鞍山管理處所轄收費所制定了一系列的應急措施，并定期進行演練，有效提升了應對突發性事件的反應能力及處理水平。