典當(dāng)行業(yè)的風(fēng)險控制
時間：2015-3-31 15:22:56點擊：1244
藍(lán)海典當(dāng)成立以來，一直本著遵守行業(yè)規(guī)范、公平誠信、互惠互利的原則，充分發(fā)揮典當(dāng)業(yè)方便、快捷的融資特點，積極地為中小企業(yè)及個體工商戶的發(fā)展提供資金支持，努力創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
自進入藍(lán)海典當(dāng)，跟著公司一起成長，為了提高工作效率和工作能力，學(xué)習(xí)與典當(dāng)相關(guān)的知識，特別是在《典當(dāng)業(yè)務(wù)操作流程》中，從客戶申請、業(yè)務(wù)受理、客戶調(diào)查、貸款審批、簽訂合同、權(quán)利登記、填制當(dāng)票、法律審核、貸款發(fā)放、貸款催收、續(xù)當(dāng)?shù)葮I(yè)務(wù)操作的全過程，對每一步操作，應(yīng)當(dāng)注意的事項都應(yīng)清楚。它規(guī)范著典當(dāng)業(yè)務(wù)的操作流程，也提高著自身的能力。
典當(dāng)業(yè)務(wù)，針對不同的業(yè)務(wù)品種，不同的客戶，調(diào)查的側(cè)重點也是不同的。一是要注重考察客戶的信譽，特別是法人代表的信譽非常重要，信譽好的人即使遇到困難，他也會想法還款，信譽不好的人，他即使有還款能力，也不愿還款，甚至想法逃債。對信譽不好的，堅決不要放貸。二是要認(rèn)真調(diào)查分析客戶經(jīng)營狀況，考察第一還款來源即主營業(yè)務(wù)收入情況，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營周期分析流動資產(chǎn)是否具有較強的流動性，流動資產(chǎn)占用是否合理，重點分析流動資產(chǎn)中應(yīng)收賬款、存貸、其它應(yīng)收款等科目。
做好貸后管理工作，堅持定期走訪制度，貸后管理工作是典當(dāng)業(yè)務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，通過定期走訪，電話回訪，可以進一步了解客戶的經(jīng)營狀況和資金使用情況，可以做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，即便當(dāng)時不能解決，也能做到心中有數(shù)，從容應(yīng)對。典當(dāng)是一個高風(fēng)險行業(yè)，所服務(wù)的客戶素質(zhì)參差不齊，難于管理，為了保證貸款的安全回收，要嚴(yán)控風(fēng)險，穩(wěn)健經(jīng)營。
對于工作中的幾點體會:
一、原則性和靈活性相結(jié)合。由于我們接觸的客戶千差萬別、良莠不齊，典當(dāng)物品種類繁多，對不同的業(yè)務(wù)要分析其特點，抓住關(guān)鍵的風(fēng)險控制點，考察要有側(cè)重點，不能千篇一律，一把尺子量。既要控制好風(fēng)險，又要節(jié)約成本，提高辦事效率。如:汽車和房產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)，因其物品變現(xiàn)容易，只要對抵押物考察好，而對典當(dāng)申請人的信譽可做次要考慮。而對公司客戶大筆貸款，則要對公司的信譽、經(jīng)營狀況進行重點調(diào)查。
二、對熟人貸款要嚴(yán)格按照程序操作。對陌生人貸款一般都能做到按程序操作，機動車典當(dāng)辦理質(zhì)押登記手續(xù)，封存保管車輛，房地產(chǎn)典當(dāng)由業(yè)務(wù)人員與客戶一起到登記部門辦理抵押登記手續(xù)，該抵押的抵押，該登記的登記。而對于熟人客戶認(rèn)為對其比較了解，放松了要求，而不按規(guī)定進行登記，往往風(fēng)險就發(fā)生在熟人身上。
三、與客戶的關(guān)系要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。對客戶進行定期走訪，經(jīng)常接觸有利于了解客戶的情況。和客戶建立友好、信任的關(guān)系是必要的，但是不能過于親密，不分你我。客戶往往看中的是我們手中掌握的資金和權(quán)力，而不是交真心朋友。和他們過于親密，生人變成熟人，往往降低了要求，放松了警惕，提高了風(fēng)險。
四、要善于說不。對于不符合條件的客戶，要及時婉言謝絕。對于不好拒絕的客戶，要通過迂回戰(zhàn)術(shù)，安排業(yè)務(wù)人員前去調(diào)查，通過調(diào)查研究，把不符合貸款條件的原因告訴他。對于死纏硬磨的不能心慈手軟。
在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)工作中，只有做好了風(fēng)險控制工作，才能更好的促進典當(dāng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。藍(lán)海典當(dāng)，作為合肥市典當(dāng)行業(yè)的新生力量，也將持續(xù)努力，把握機遇，加強業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)中小微企業(yè)，為典當(dāng)行業(yè)的健康發(fā)展，開拓進取，貢獻力量。